Социальные сети активно используются в качестве новостных ресурсов, источников для образования, развлечения (игр, знакомств, просмотра музыкального или видеоконтента и др.). Они также являются мощнейшим маркетинговым инструментом. Продвижение бизнеса в социальных сетях можно выполнять самостоятельно или доверить людям, которые профессионально занимаются данным направлением.

Цели продвижения бизнеса в социальных сетях

1. Повышение объемов продаж. Социальные сети можно использовать непосредственно для реализации товаров или услуг. Продажи осуществляются и старым, и новым клиентам. Соответственно, подбираются и методы продвижения. Например, для реализации товаров среди имеющихся клиентов можно сделать обзор новинок, а для расширения целевой аудитории — провести конкурс с условием репоста.
2. Поддержание диалога с потребителями. Наличие представительства компании в социальной сети позволяет оповещать целевую аудиторию о новостях (выходе последних моделей, сроках акций, открытии магазинов и т. п.), доносить тематическую информацию (например, особенности использования товара), поддерживать интерес к компании и/или ее предложению (посредством конкурсов, обсуждений, дискуссий и проч.).
3. Повышение узнаваемости бренда. Большинство пользователей проводит в соцсетях от 30 минут и более ежедневно. Правильное применение маркетинговых инструментов продвижения бренда в социальных сетях позволяет повысить его узнаваемость, что априори способствует доверию к определенной торговой марке.
4. Формирование положительного имиджа. Это достигается за счет нескольких факторов. Во-первых, положительно сказывается сам факт наличия представительства компании в социальных сетях. Во-вторых, имея свою группу, организация получает возможность своевременно отслеживать отрицательные отзывы о своей работе и/или проданном товаре и реагировать на них с целью нивелирования негатива. В-третьих, продвижение проекта в социальной сети может быть направлено непосредственно на создание нужного имиджа, популяризацию корпоративных ценностей.

С чего начать продвижение бизнеса в социальной сети

Как и любая другая грамотно выстроенная кампания, продвижение бизнеса в социальных сетях начинается с подробного анализа, основные направления которого следующие:

• целевая аудитория. Имеют значение пол, возраст, увлечения, социальный статус и прочие характеристики потенциальных клиентов;
• особенности продукта (товара, услуги). Нужно учитывать, какие именно потребности он удовлетворяет, кто его потребляет и т. п.;
• характеристики компании. Проанализируйте ее сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, ситуацию с конкурентами;
• текущая ситуация. Имеет значение, есть ли сейчас представительство компании в социальных сетях (если да - то в каких), репутация в Интернете, наличие сайта;
• цели рекламной кампании. На этапе анализа нужно определить, какие именно цели стоят перед конкретной кампанией по продвижению.

Такой анализ поможет правильно подобрать маркетинговые инструменты для популяризации бизнеса в социальной сети, следовательно - обеспечить максимальную эффективность кампании.

Какие сети лучше подходят для продвижения бизнеса

Все существующие социальные сети отличаются не только интерфейсом, функционалом и особенностями налаживания внутреннего диалога, но и характеристиками целевой аудитории. Поэтому выбор осуществляется с учетом особенностей потенциальных клиентов для каждого конкретного бизнеса.

Facebook

Особой популярностью данная сеть пользуется у людей постстуденческого и среднего возраста, работающих в сфере информационных технологий, маркетинга, бизнеса и др. В Facebook встречается много публикаций на тему образования, путешествий, новых разработок и технологий, бизнеса, личностного развития и др., многие из которых являются лонгридами. Большинство пользователей сети заходит на сайт с помощью мобильных гаджетов, что нужно учитывать при графическом оформлении публикаций (например, использовать рисунки компактных размеров - до 800 × 600 пикселей).

Одноклассники

В среднем, возраст пользователей составляет от 30 до 50 лет. Сеть является главной площадкой для поиска бывших одноклассников, коллег, одногруппников, сослуживцев и общения с ними. Она отлично подходит для рекламы бытовых товаров или услуг, желательно - локализированных по конкретным районам и регионам.

ВКонтакте

Значительную часть аудитории представляют молодые люди, которые интересуются музыкой, играми, фильмами, другими развлечениями. Медийный контент (графика, видео- и аудиоролики) здесь преобладает над текстовыми публикациями. Поэтому специалисты рекомендуют делать короткие (до 500-1000 символов) сообщения, сопровождая их визуальным оформлением.

Instagram

Данная сеть является популярным фотохостингом. Для продвижения бизнеса желательно использовать единый узнаваемый стиль при оформлении всего публикуемого контента. Чтобы сформировать нужный имидж, картинки должны быть привлекательными, для чего нередко требуется обработка в фоторедакторах, а не просто использование стандартных фильтров.

Twitter

В сети практикуются короткие лаконичные посты. Основу пользователей составляют люди от 20 до 40 лет, нередко задействованные в бизнесе или других направлениях, предусматривающих максимум концентрации. «Твиттер» хорошо подходит для продвижения брендов и корпоративных сайтов, передовых разработок, техники и т. п.

Создание страницы или группы

• качеству всех публикуемых материалов. Это относится и к визуальному оформлению графики, и к информативному наполнению текстовых статей;
• актуальности представляемой информации. Все публикуемые данные о компании должны соответствовать действительности;
• полноте опубликованной информации. Материалы на странице должны отвечать запросам конкретной целевой аудитории, вызывать лояльность и доверие;
• уникальности контента. Как и при наполнении сайта, при ведении страницы в соцсети важно публиковать уникальную информацию, разработанную для конкретной компании.

Лучше заранее спланировать наполнение страницы или группы, составить ориентировочный график публикаций. Обновление должно быть регулярным, чтобы постоянно поддерживать внимание пользователей к корпоративному блогу.

Таргетинг при продвижении в социальных сетях

Наличие страницы или группы в социальных сетях еще не значит увеличение узнаваемости бренда или поднятие объемов продаж. Необходимо сделать так, чтобы пользователи соцсети посетили страницу или группу, а в идеале - стали подписчиками либо участниками. В этих целях применяется таргетинг - создание рекламы, нацеленной на конкретный сегмент аудитории. Принимается во внимание регион проживания, увлечения, пол, возраст людей и др. Применение таргетинга позволяет повысить эффективность рекламы, поскольку посыл будет показан только тем людям, которые имеют потенциальный интерес к предложению.

• географический - с учетом региона, города или даже микрорайона проживания, что особенно важно для товаров и услуг с привязкой к конкретной местности;
• контекстный - с учетом интересов пользователя (членства в тематических сообществах, чтение соответствующих материалов и др.);
• социально-демографический - при показе объявлений принимаются во внимание социальные критерии (возраст, пол, семейное положение и проч.);
• поведенческий - он основан на анализе конкретных действий пользователя (например, частые поисковые запросы, составляемые маршруты, отметки «нравится» и др.).

В процессе таргетированной кампании следует периодически анализировать эффективность и при необходимости вносить дополнительные настройки по тем или иным критериям, включая и время показа.

Реклама в сторонних группах или сообщениях

Продвигать свои услуги, товары или бренд можно и в сообщениях, комментариях или сообществах других пользователей. Для этого практикуют следующие способы:

• реклама на платной основе. Многие пользователи социальных сетей зарабатывают на своих страницах, публикуя платные посты, отзывы, комментарии или репосты. При выборе источников важно, чтобы они вызывали доверие у аудитории, т. е. соответствовали по возрасту, социальным и другим данным образу вашего потенциального клиента. Тематика групп должна отвечать вашему направлению, обратите также внимание на общее качество наполнения страниц;
• реклама по договоренности. В некоторых случаях можно договориться с блогерами или администраторами групп о размещении своих материалов на бесплатной основе или за определенные услуги (например, предоставление скидок или взаимная публикация рекламных материалов). Важно ориентироваться не на количество подписчиков, а на качество площадки для публикаций, ее соответствие вашей направленности;
• вирусная реклама. Она заключается в создании контента (чаще всего - видеороликов или рисунков) с содержанием, которое само по себе вызывает интерес у пользователей. Люди делают репост такого контента, делятся ссылками на него. Реклама распространяется, словно вирус, откуда и получила свое название. Распространение является бесплатным, однако следует учитывать, что в создание таких материалов нередко требуется вложить значительную сумму, а главное - найти креативную идею.

Кто занимается продвижением в социальных сетях

При ограниченном бюджете продвижение проекта в социальной сети можно выполнять своими силами. Это позволит не только сэкономить средства, но и максимально полно раскрыть тему, ведь никто не ориентируется лучше вас в специфике вашей же сферы. Однако самостоятельное продвижение в соцсетях чревато следующими проблемными вопросами:

• необходимостью постоянно уделять внимание наполнению страниц (ведь публикации должны быть регулярными), анализу статистики и др., что отбирает время у тематических направлений;
• необходимостью знать специфику работы с социальными сетями, ориентироваться в современных рекламных технологиях, а также вовремя отслеживать внедряемые новшества, что тоже требует времени.

Поэтому при масштабном подходе продвижение бизнеса в социальных сетях лучше доверить SMM-специалистам, которые профессионально занимаются этим направлением. Они берут на себя выполнение всех необходимых работ: от анализа целевой аудитории и настройки таргетинга до регулярного обновления публикаций и отслеживания эффективности продвижения.

Социальные сети можно заслуженно назвать явлением в Интернете. Также с уверенностью можно назвать социальные сети — Интернетом в Интернете. Некоторые пользователи сетей уже не покидают их и не выходят во внешний интернет. Социальные сети позволяют смотреть фильмы, слушать музыку, общаться, знакомиться, покупать и продавать. А также, зарабатывать. Бизнес в социальных сетях стал таким же явлением, как появление социальных сетей.

Вообще, честно говоря, когда мы придумываем очередную идею идеи бизнеса — субботнего дайджеста сайт, то просматривает множество материалов в социальных сетях. И, совершенно не обращали внимание на сами сети. А зря.

Социальные сети для бизнеса — отличное и уникальное место. Здесь можно вести свой бизнес, продвигать его и, вообще, придумать свою бизнес-идею, связанную с социальными сетями. Так, например, популярные мессенджеры для смартфонов (бесплатные приложения для общения) появились с оглядкой на соцсети. И являются лучшими стартапами в интернете за последние 10 лет.

Бизнесу в социальных сетях посвящают множество статей, сайтов и книг. сайт не является исключением, как оказалось,с 2007 года мы публикуем различную информацию на эту тему. Если прочитать ее сейчас, то в некоторых моментах становится смешно. Индустрия стремительно изменяется. Растет и дышит. Превратившись в настоящую экосистему. Мы не знаем во что превратятся социальные сети через несколько лет, но то, что сегодня они лидируют — это без сомнения. И если они впереди всех, то зачем упускать такую замечательную и бесплатную возможность?

Наиболее популярными и открытыми для бизнеса социальными сетями являются — Instagram, YouTube, Facebook, Вконтакте, Одноклассники.

Некоторые бизнес идеи с сайт, связанные с социальными сетями

1. . Специальный сервис, который автоматизирует возможности заработка в Инстаграм.
2. . Весьма интересная статья, рассказывающая про способы и возможности заработка в русскоязычном сегменте YouTube. А также раскрываем список 10 самых богатых ютуберов в Рунете.
3. . Обзор способов как заработать в российской социальной сети — Вконтакте.
4. . Специальный сервис, позволяющий за короткий срок поднять популярность своего аккаунта во всех популярных социальных сетях.

Среди бизнесменов я часто встречаю мнение, что аудиторию соцсетей составляют, в основном, студенты и школьники, то есть молодежь, которая не является платежеспособной клиентурой. Смею возразить! Да, на заре появления соцсетей так и было, но сейчас все кардинально изменилось: те, кто в 2006-2007 году регистрировались в Одноклассниках, Вконтакте и на тот момент учились в школах, колледжах и ВУЗах, сегодня стали старше на 10 лет. Они уже работают, имеют семьи, определенный доход и являются самой активной покупательской аудиторией. Хотя бы по этой причине предпринимателям и стоит идти в соцсети - ваша аудитория здесь есть однозначно!

Популярность социальных сетей

По данным, собранным крупнейшими в России сервисами интернет-статистики, можно заметить следующую картину популярности соцсетей в 2017 году:

1. Вконтакте традиционно на первом месте - это крупнейшая российская социальная сеть.
2. Facebook вторая по популярности сеть в России, уверенно вытеснившая с этой позиции Одноклассников.
3. Одноклассники - старейшая отечественная соцсеть. Считается, что здесь обитает аудитория преимущественно более зрелого возраста.
4. Instagram - одна из самых быстрорастущих сетей как в России, так и в мире. Здесь, в отличие от предыдущего пункта, аудитория, в основном, молодая.

Кроме того, есть еще Twitter и Youtube, однако из-за специфичности контента в данной статье их мы рассматривать не будем. Для наглядности приведу график статистики социальных сетей, в котором горизонтальная ось представляет собой временные промежутки, а вертикальная - процент популярности среди аудитории Рунета:

Что делать в бизнесу в соцсетях?

Поискав некоторые цифры в интернете, нетрудно убедиться, что превалирующая аудитория в социальных сетях уже давно не малолетняя, а вполне себе взрослая, трудоспособная, а значит, и покупающая.

С помощью соцсетей можно увеличивать продажи - это уже давно неоспоримый факт. Однако если вы разместили один пост с картинкой, не ждите, что к вам побегут толпы клиентов, жаждущих купить ваш продукт или получить услугу. Продвижение в соцсетях - вещь вполне серьезная и требующая системного подхода.

Как продавать в социальных сетях? Тут, в первую очередь, следует помнить, что люди приходят в соцсети развлекаться, общаться и ставить лайки котикам, а никак не что-то покупать. Действительно, вспомните себя - вы регистрируетесь в том же Instagram не для того, чтобы вам что-то «впаривали». Вы хотите переписываться с вашими друзьями, смотреть их фотографии и выкладывать свои, искать какую-то информацию, но только не покупать!

При этом, на лендинге можно установить форму для сбора контактных данных, чтобы потом менеджер мог связаться с клиентом и предложить ему варианты для покупки. А если вы выбираете вариант с продвижением групп, то в них необходимо систематически размещать публикации о ваших товарах/услугах, отзывы, интересные лайфхаки и примеры использования вашего продукта и прочую полезную информацию.

Чтобы все написанное не было сухой теорией, приведу пару примеров из практики:

Клининговой компании было необходимо получать новые заявки из соцсетей, однако было несколько тарифов для уборки в зависимости от сложности. Было ясно, что если разместить все тарифы на сайте, пользователь просто растеряется и уйдет, ничего не купив. Тогда решили сделать просто хороший лендинг, написать на нем «вкусный» продающий текст и предложить посетителю оставить в форме регистрации свое имя и контактный номер телефона. После этого с человеком, ставшим уже потенциальным клиентом, связывался менеджер клининговой компании, выяснял, что именно ему необходимо, и предлагал оптимальное решение, то есть совершал продажу. Несомненный плюс был в том, что продажа была уже не на «холодного» человека, а на «теплого», уже готового воспользоваться услугами (раз уж он оставил свои контактные данные на лендинге).

Подведем небольшой промежуточный итог: в группах мы «прогреваем» клиента, даем ему ознакомиться с нашим товаром, рассказываем о нем, периодически выпуская и какой-то околотематический контент. Таким образом, основная задача сообщества - создать некий пул лояльной аудитории, которая знает ваш продукт и при необходимости его купит.

Здесь необходимо оговориться, что для начала нужно грамотно оформить ваши сообщества и аккаунты, а также прописать детальный контент-план: что вы будете публиковать, с какой периодичностью, где брать идеи для публикаций. Далее можно оформить посты и размещать их согласно установленному графику. Путь, конечно, не легкий, но зато верный.

Что хорошо «заходит» в соцсетях, а что не очень?

Как правило, отлично вписываются товары и услуги массового спроса:

В общем, под концепцию социальных сетей можно подстроить практически любой бизнес, если вы, конечно, не продаете ядерные реакторы. Хотя и тут возможны варианты: у меня в практике есть случаи, когда довольно успешно в социальных сетях продвигалось отопительное оборудование, сантехника, сеть автозаправочных станций и ортопедические изделия. Так что все возможно, главное - подойти к делу креативно и нестандартно.

Итак, я надеюсь, вы убедились, что продвигать свой бизнес в соцсетях можно и нужно. «Но что же делать после всего этого?», - спросите вы. Ответ на этот вопрос читайте чуть позже во второй части.

Чтобы набрать аудиторию в 50 миллионов человек, радио потребовалось 38 лет, телевидению - 13. Facebook получил 200 миллионов пользователей меньше чем за год.

Более 82% пользователей Интернета имеют аккаунты в социальных сетях и сидят в них (минимум) по два часа в день. Россия занимает первое место в Европе по популярности соцсетей.

Растёт количество пользователей, которые приходят в социалки не за общением, а за информацией, а также бизнесменов, которые понимают, что социальные медиа - эффективный маркетинговый канал. Если вы хотите раскрутить проект через социальные сети, то познакомьтесь с четырьмя эффективными способами продвижения.

Контент - главный фактор продвижения

Любой SMM-специалист подтвердит: без качественного контента инструменты продвижения бесполезны. Если на страничке вашего бренда скучно, не стоит рассчитывать на рост аудитории и её лояльность.

Три составляющие хорошего контента:

1. Уникальность. Информация, которую вы публикуете, должна быть актуальна и увлекательна. Не копируйте материалы с других ресурсов. Исключение - кросспостинг между блогом компании и её страницей в социальной сети.
2. Регулярность. Статьи должны выходить систематически. Два, три, четыре или семь раз в неделю - зависит от специфики бизнеса и его целевой аудитории. Так, людям из бизнес-среды будет достаточно двух-трёх обновлений, а для beauty-сообщества этого явно мало. Необходимо придерживаться выбранной контент-стратегии независимо от количества подписчиков.
3. Вирусность. Публикации должны быть живыми, вызывающими эмоциональный отклик в виде жгучего желания рассказать о них друзьям. Избегайте откровенно рекламных постов.

Facebook в России - «социалка не для всех». Её используют маркетологи, программисты и другие IT-подкованные люди. Их не пугает «сложный интерфейс», а в сфере их интересов - гаджеты, Интернет, путешествия, образование, книги и бизнес во всех его проявлениях. Они охотно лайкают и шарят материалы данных тематик, а также мотивирующие статьи, настраивающие на позитив. Большая часть активной аудитории Facebook пользуется мобильным приложением - посты рекомендуется иллюстрировать картинками размером 800 × 600.

«ВКонтакте» - крупнейшая соцсеть Рунета (более 230 миллионов зарегистрированных пользователей). Её аудитория моложе; в фокусе интересов пользователей в основном развлечения (общение, игры, музыка, фильмы и прочее). Пользователи VK не жалуют текстовый контент (желательно, чтобы длина поста не превышала 500 знаков), зато любят фото и видео.

Среди фотохостингов в России наиболее популярен Instagram . При этом, ведя страничку бренда в Instagram, рекомендуется придерживаться единого стиля в оформлении (используйте не только стандартные фильтры, но и сторонние фоторедакторы), а также располагать объекты на фото на 2/3 экрана (это делает картинку визуально привлекательнее).

Таргетинг

Возможность размещения таргетированной рекламы есть практически во всех социальных сетях: «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники» и другие. При этом считается, что таргет-реклама в соцсетях больше подходит для сектора B2C. Однако и в B2B есть компании, эффективно решающие бизнес-задачи посредством таргетированной рекламы.

Некоторые виды таргетинга:

• Географический (геотаргетинг) - показ рекламы жителям определённого региона / города / района и т. д. К примеру, вы хотите продвинуть салон красоты, находящийся в подмосковных Химках. Ваше таргетированное объявление будет демонстрироваться жителям этого города.
• Социально-демографический - показ рекламы в зависимости от пола, возраста, семейного положения и других социальных критериев. Так, рекламу детских товаров и товаров для дома рекомендуется размещать на страницах замужних женщин старше 25, а рекламу художественного магазина - на страницах дизайнеров, архитекторов, оформителей.
• Контекстный - показ рекламы в соответствии с интересами пользователя. Членство в группах типа «Мода», Fashion, «Шопинг» и т. п. наглядно демонстрирует интересы пользователя. Ему будет интересна соответствующая реклама.
• Поведенческий - показ рекламы в зависимости от конкретных действий пользователя (маршруты передвижения, любимые места, частые поисковые запросы и т. д.). Допустим, человек увлекается латиноамериканскими танцами, ходит в клуб сальсы, ищет соответствующие видео - велика вероятность, что его привлечёт реклама горящего тура на Кубу.

Несмотря на кажущуюся простоту, таргетинг - инструмент, требующий серьёзной подготовительной работы. Во-первых, необходимо проанализировать целевую аудиторию бренда. Во-вторых, составить объявление.

Реклама в сообществах

Реклама в сообществах (на профессиональном языке SMMщиков - посев) - это покупка размещения постов или репостов в популярных сообществах. В первом случае (покупка поста) целью рекламодателя является наращивание трафика на сайте компании; во втором (покупка репоста) - привлечение пользователей в группу компании в социальной сети. При этом чем больше подписчиков у сообщества, пост в котором вы покупаете, тем дороже обойдётся рекламная кампания.

С владельцами сообществ можно договариваться напрямую либо воспользоваться услугами специальной биржи. В 2013 году таковую открыла социальная сеть «ВКонтакте» (кабинет для рекламодателя). Реклама размещается администрацией сообщества в его ленте и, согласно условиям, должна оставаться там в течение суток.

Профессиональное продвижение в социальных медиа

Подразумеваются сервисы, оказывающие платные услуги по продвижению в социальных сетях. Как правило, они самостоятельно создают качественный контент, запускают таргет-механизм и договариваются о рекламе в сообществах. К таковым условно можно отнести Plibber. Почему условно? Потому что возможности этого сервиса гораздо шире.

• зарегистрироваться;
• определиться с форматом работы на сайте (можно рекламировать свой бренд самостоятельно или обратиться к команде Plibber за организацией эпатажной рекламной кампании);
• подготовить рекламный пост;
• осуществить отбор наиболее подходящих площадок с ЦА и начать посев.

После предварительной модерации ваше задание будет доступно, и вы сможете приступить к привлечению поклонников вашего бренда.

Как при этом получать органический лояльный трафик? С этим вопросом, интересующим всех рекламодателей, мы обратились к основателю проекта Plibber Олегу Ратунину.

Олег Ратунин

Генеральный директор и идейный вдохновитель Plibber.ru. Знает о социальных медиа всё и даже больше.

Чтобы привлечь потенциальных фанов к вашему бренду, следует:

• использовать квизы (викторины), инфографики, иллюстрации, вирусные видео, рекламные игры и прочее;
• размещать ссылку в пределах видимой зоны анонса поста (первая-вторая строки);
• внедрить в контент призыв к действию;
• добавить провокационный опрос;
• работать с ассоциативным форматом контента и его адаптацией к бренду;
• запускать креативные, яркие и уникальные конкурсы.

Если вам удалось нащупать контент, который жаждет ваша аудитория, можно рассчитывать на цифру свыше 600 переходов с одного поста.

Также не забывайте анализировать коммуникацию крупных брендов со своими подписчиками, сейчас неплохой результат детектируется в сообществе